kartal escort ,

16 Aralık 2017 Cumartesi 08:56

ANASAYFA l İZMİT BELEDİYESİ’NDE EĞİTİMLER EKSİK OLMUYOR

23.08.2016 Salı - 12:59

İzmit Belediyesi’nde hizmetçi eğitimleri devam ediyor. Belediyenin İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından organize edilen İç ve Dış Müşteri Odaklı Hizmet Eğitimi’ne çeşitli müdürlüklerde görevli 44 personel katıldı.

Çağrı Gülsoy tarafından verilen eğitimde, iç ve dış müşteri kavramları anlatılırken iç müşteri olarak çalışanlar, dış müşteri olarak vatandaşlarla olan iletişimde dikkat edilmesi gereken konulardan bahsedildi. Eğitimde iyi hizmet ve kötü hizmet arasındaki farklar ve sonuçları, vatandaş profilini tanımanın ip uçları ve buna göre iletişim kurma, zor ve öfkeli vatandaşla başa çıkma yöntemleri, şikayet yönetimi, kurum içi çalışan ilişkileri nasıl olmalı, vatandaşla empati kurma ve vatandaşa güven verme konularında da bilgilendirmede bulunuldu.

Paylaş

YORUMLAR

Toplam 0 yorum bulunmaktadır.